Il programma di vendita FirstHand è riservato alle Mercedes e alle smart usate che hanno al massimo 6 anni di vita e viene proposto da Mercedes Italia . L’obiettivo è quello di avere garanzie per l’acquirente dell’auto usata, arrivando a proporre una formula semplice che supera anche quanto offerto sulla gamma del nuovo. A partire da questo mese prende il via la Settimana dell’Usato, 20 concessionarie della rete Mercedes e smart offrono uno spazio dedicato FirstHand dove sono esposte 5 vetture usate dei due marchi con un massimo di 6 anni (o 160.000 km) e smart fino a 4 anni (o 80.000 km) con garanzia di 24 mesi a chilometraggio illimitato, estendibile fino a 36 mesi con un piccolo contributo da parte dell’acquirente.